FAQ bezüglich der neuen HD Download Option

Q1. Werden alle Videos als HD Download zur Verfügung gestellt?

A1. Nein, nur einige ausgewählte der älteren Videos sind in HD verfügbar, aber die Mehrzahl der gegenwärtigen und der zukünftigen Video Downloads werden in HD verfügbar sein. Unsere älteren Videos werden niemals in HD verfügbar sein da diese nicht in HD gefilmt worden sind.

Q2. Werden die bisher gewohnten Videoformate in Zukunft weiterhin verfügbar sein?

A2. Ja, das derzeit verwendete und Ihnen bereits bekannte WMV9 Format wird weiterhin verfügbar sein. HD Video ist nur ein zusätzliches Angebot.

Q3. Werden alle Video Downloads jetzt teurer?

A3. Nein, denn jene Downloads für das bisher bekannte WMV9 Format behalten ihren alten Preis. Wenn Sie jedoch auch den besseren Download für das neue HD Format sehen wollen, dann müssen Sie dafür um den Upgrade Preis mehr bezahlen (das sind ca. 1 bis 4 Kredite mehr, je nach Länge des Videos).

Q4. Warum sind HD Downloads teurer als WMV9 Downloads wenn es doch dasselbe Video ist?

A4. Die Kredite die wir für den HD Download zusätzlich verrechnen sind nur Kredite die Sie für die erweiterte Technik bezahlen. Die Downloadzeiten (bzw. unser Traffic) erweitern sich dabei um das bis zu Vierfache, die Bereitstellung des HD Formats kostet Zeit und Geld und auch der benötigte Speicherplatz auf unseren Servern für die großen HD Dateien kostet Geld. Daher verrechnen wir den Upgrade Preis für den HD Download.

Q5. Muss ich unbedingt den höheren Preis bezahlen wenn ich den HD Download eigentlich gar nicht haben möchte?

A5. Natürlich NICHT! Wenn Ihnen weiterhin der WMV9 Download genügt dann können Sie natürlich nur den WMV9 Download weiterhin haben, zum selben Preis wie früher.

Q6. Wozu gibt es die SFV Datei? Ich brauche das gar nicht bzw. das ist mir viel zu kompliziert.

A6. Die SFV Datei ermöglicht Ihnen zusammen mit einer für Ihren Rechner geeigneten SFV Software, die Videodatei nach Abschluss des Downloads zu verifizieren. Damit können Sie Downloadfehler sehr einfach feststellen. Wenn Sie aber genügend Vertrauen in Ihren Downloadvorgang haben, dann können Sie die SFV Prüfung und die SFV Datei auch ignorieren. Die SFV Datei ist nur ein von uns freiwilliges, optionales Gratisangebot!
Lesen Sie bitte mehr über SFV und wie es funktioniert HIER!

Q7. Sind die SFV Dateien nur für HD Downloads verfügbar?

A7. Derzeit gibt es für alle HD Downloads jeweils zugehörige SFV Dateien. Für die WMV9 Downloads gibt es derzeit noch nicht für alle Downloads SFV Dateien. Diese werden aber nach und nach ergänzt werden. Beachten Sie, dass Sie zur jeweiligen Prüfung der Datei Korrektheit mit Hilfe der SFV Datei immer die richtige SFV Datei verwenden! Der Dateiname der SFV Datei für die Überprüfung des HD Downloads endet immer mit "WM9p" während der Name der SFV Datei für die Überprüfung des HD Downloads immer mit "720p" endet.

Q8. Ich habe den Film TRIB-300 vor 5 Monaten als WMV9 Datei heruntergeladen. Muss ich jetzt den vollen Preis noch einmal bezahlen wenn ich den HD Download auch haben will?

A8. Nein, Sie müssen nicht mehr den vollen Preis dafür bezahlen. Es wird nur der Preis für den HD-Upgrade verrechnet. Jedoch müssen Sie entweder Ihr altes Konto zuerst mit Ihrem aktuellen Konto kombinieren oder aber Sie müssen exakt jenes Konto für den Download verwenden (=user ID/Password) welches Sie zu jener Zeit (ca. vor 5 Monaten) verwendet hatten als Sie damals TRIB-300 downgeladen hatten. Falls Sie nicht mit dem exakt gleichen Konto einloggen bzw. dieses Konto nicht vorher schon kombiniert haben, dann wird unsere Software nicht registrieren können dass Sie dieses Video schon früher heruntergeladen haben und Ihnen den vollen Preis noch einmal verrechnen!

Q9. Ich hatte in der Vergangenheit so viele Konten bei DWW und unglücklicherweise hatte ich diese Konten nie kombiniert. Wie kann ich jetzt jemals herausfinden mit welchem Konto ich damals welche Filme heruntergeladen hatte? Ich kann mich nicht daran erinnern!

A9. Diese Lösung ist einfach: Auf der linken Seite dieses Bildschirms finden Sie den Link "Konto Informationen" gleich unterhalb der Überschrift "Konto Verwaltung". Klicken Sie diesen Link und machen Sie jetzt ein LOGIN mit einem Ihrer alten Konten welches Sie damals benützt hatten. In DWW-MOVIES sehen Sie dann alle Ihre MOVIES und FOM Downloads gelistet die Sie mit diesem Konto erfolgreich durchgeführt hatten und in TRIBGIRLS sehen Sie alle Ihre Tribgirls Downloads die Sie mit diesem Konto gemacht haben. Beachten Sie dass hier mehr als nur eine Seite an Downloads angezeigt werden könnte wenn Sie mit diesem Konto viele Downloads gemacht hatten. Wenn Sie jenen Download nach dem Sie gesucht hatten nicht finden konnten, dann machen Sie ein Logout und danach wieder ein Login mit einem anderen Ihrer Konten um weiter zu suchen.

Q10. Ich finde diesen Download nicht weil ich mich nicht an alle meine alten Konten erinnern kann. Leider hatte ich meine Konten nie kombiniert.

A10. Sie können über "Passwort Retrieval" bzw. "Forgotten Password versuchen, Ihre vergessenen Login Daten manuell wieder zu bekommen. Verwenden Sie die manuelle Ermittlung des Passwortes (dieses Service kostet allerdings 1 Credit!). Geben Sie Ihre Email Adresse ein, und füllen Sie jene Felder die mit * bezeichnet sind korrekt aus. Im Kommentar MÜSSEN Sie aber eingeben, nach welchem Film Download Sie suchen (z.B. TRIB-300), vor allem dann wenn Sie mehrere Konten in der Vergangenheit verwendet hatten und diese nie kombiniert haben.

Q11. Jetzt habe ich endlich die Login Informationen für mein altes Konto gefunden, aber darauf befinden sich leider keine oder nicht mehr genügend Kredite um den Upgrade für dieses HD Video zu bezahlen. Was soll ich jetzt tun?

A11. Kombinieren Sie zuerst das alte Konto mit Ihrem aktuellen Konto (auf dem Sie noch Kredite haben) und laden sie danach die HD Videos mit dem aktuellen Konto herunter. Verwenden Sie dazu unser Combine Tool . Unsere Software erkennt dann, dass Sie das WMV9 Video bereits mit einem kombinierten Konto downgeladen hatten und berechnet danach nur mehr den Preis für das Upgrade.
Wichtig! Wenn Sie die bisherigen Downloads ihrer kombinierten Konten über das -Symbol in der Videoliste erkennen wollen, dann loggen Sie sich nach dem erfolgreichen Kombinieren zuerst aus und dann melden Sie sich mit einem login noch einmal auf der DWW Movies Seite bzw. der Tribgirls Seite neu an, anderenfalls die Änderung (= das gerade stattgefundene Kombinieren) noch nicht von der Software erkannt werden konnte.

Q12. Ich habe das HD Test Video heruntergeladen aber es funktioniert nicht!

A12. Sie benötigen spezielle Media Player Software um HD Videos am PC abspielen zu können. Bitte lesen Sie zuerst unsere umfangreiche Beschreibung!

Q13. Das HD Video ruckelt und stoppt die ganze Zeit. Was ist falsch?

A13. Sie benötigen spezielle Media Player Software um HD Videos am PC abspielen zu können. Falls Sie sich sicher sind dass Sie die richtige Software verwenden, vergewissern Sie sich auch dass Sie tatsächlich die neueste Version dieser Software besitzen und vor allem dass Sie die richtige Software tatsächlich auch zum Abspielen des HD Videos verwenden. Ein anderes Problem könnte sein, dass entweder Ihr ganzer PC oder Ihre Grafikarte/Videokarte zu langsam sind um HD Videos korrekt wiederzugeben. Betrachten Sie das Video aber NIEMALS während des Downloadvorganges sondern erst dann, nachdem der Download korrekt und komplett beendet wurde (dieser Hinweis gilt natürlich auch für WMV9 Downloads). Sie können HD Videos nicht per live-stream ansehen!

Q14. Ich habe das HD Video gekauft und heruntergeladen. Kann ich das WMV9 Media File auch herunterladen und kostet das noch extra etwas?

A14. Natürlich können Sie und es kostet nichts wenn Sie das HD Video komplett neu gekauft haben. Sie können innerhalb von 5 Tagen das WMV9 File ohne zusätzliche Kosten herunterladen. Haben Sie aber nur den Upgrade des HD Videos gekauft dann können Sie das WMV9 File nicht mehr herunterladen, weil Sie es nämlich schon haben.

Q15. Ich möchte in Zukunft immer zuerst das WMV9 Video herunterladen und es mir ansehen, und erst dann wenn es mir gefällt werde ich entscheiden ob ich das HD Video auch haben möchte und nur die Preisdifferenz dafür bezahlen. Ist das möglich?

A15. Ja, natürlich ist das möglich. Genau das war auch unsere Idee. Sie kaufen zuerst das WMV9 Video und wenn es Ihnen gefallen hat dann zahlen Sie nur mehr den Preis für das Upgrade zum HD Video und Sie können das HD Video noch später herunterladen zum Upgrade Preis. Beachten Sie aber dabei dass Sie dazu das selbe Konto verwenden müssen (=login/password) welches Sie für den Download des WMV9 Videos verwendet hatten, sonst müssen Sie noch einmal den vollen Preis bezahlen! Daher ist es immer sehr ratsam sofort alle neuen Konten zu kombinieren damit man immer nur ein Konto besitzt.